Бьюти-стратегия 2025. Сезон второй

1. Продолжительность курса: 6 учебных дней с 09:30 до 18:30.
2. Форма обучения: семинары, круглые столы, индивидуальные консультации для КАЖДОГО слушателя.
3. При успешном окончании курса выдается документ государственного образца.  

• Умение оставаться собой в стрессовой ситуации публичного выступления.


• Невербальное общение, владение телом и энергией.


• Мышечная свобода, расслабление.


• Внимание как процесс.
  


• Воображение — способность преобразовывать действительность; креативность.
  


• Восприятие и воздействие на партнера/аудиторию.
  


• Импровизация, умение подстраиваться под заданные обстоятельства.
  

• Основы финансового планирования: ценообразование, заработная плата сотрудников, загрузка предприятия, виды затрат, точка безубыточности, нормы доходности, бюджетирование.


• Основы управленческого финансового анализа — показатели деятельности предприятия. Определение главных показателей, аналитические и статистические показатели, правила расчета, «критический» уровень и уровень «норма», принятие управленческих решений.


• Разработка показателей эффективности для сотрудников. Ваш сотрудник и план. «Да» или «нет»? Что такое «система KPI»? Как разработать показатели эффективности для сотрудника? Как разработать план для сотрудника?


• Практика. Показатели эффективности работы администраторов, показатели эффективности работы управляющих, показатели эффективности работы для врачей-косметологов.

21 МАЯ / 2 ДЕНЬ

Психология сервиса. Стандарты качества

Елена Богачева

• Типология современных клиентов. Запросы, мотивы, потребности.

• Требования к персоналу индустрии красоты и здоровья с точки зрения потребностей современных клиентов. Психологическая поддержка клиентов салонов и клиник. Повышение уровня персонализации. Клиентоориентированный сервис. Кастомизация. Сервисные «фишки».

• Тестирование специалистов на предмет сервисных навыков. Направления переподготовки персонала.

• Психология сервиса. Типичные ошибки в поведении персонала.
  

• Создание системы контроля качества обслуживания. Стандартизация сервисных бизнес-процессов. Виды сервисных документов. Анкетирование клиентов.
  

• Личностный рост специалиста — взгляд руководителя.
  

• Личная эффективность руководителя как фактор успешного бизнеса.

Ксения Хизова — преподаватель направления digital-маркетинга и стратегии в ряде ведущих образовательных проектов страны. Более 10 лет опыта работы в сфере omni-channel маркетинга. Специалист масштабирования бизнеса в интернете, автоматизации бизнес-процессов, построения стратегии продвижения бренда в интернете. 

• Определяем потребность рынка в нашем продукте: находим своего покупателя.

• Анализируем конкурентов.

• Выбираем подходящий инструмент продаж (сайт, лендинг, группы в социальных сетях).

• Продвигаем проект: какие каналы использовать с низким бюджетом?

• Анализируем успех: как не вкладывать деньги впустую и получать прибыль.

Реалии цифровой среды в медицинской деятельности: юридический и организационный аспекты

Абушов Расим Илхам оглы — кандидат юридических наук, юрист 3-го класса, генеральный директор ООО «Многофункциональная научно-инновационная компания экспертов», вице-президент Общественной организации непрерывного медицинского образования.

• Зачем и кому нужно внедрение тотальной цифровой среды в медицине?

• Основные направления реализации цифровой среды в медицине, правовая основа ее внедрения, отдельные рекомендации организационного характера о поэтапном вхождении частного медицинского бизнеса в мир цифровой экономики.


• Юридическая оценка вопроса «Почему и зачем цифровая среда внедрена в медицинскую деятельность?»


• Анализ вопроса «Цифровая медицина: реалии прошлого, настоящего и будущего»


• Цифровизация частной и бюджетной медицины: как мы ее представляем и как она должна быть реализована?

24 МАЯ / 5 ДЕНЬ

Тренд-анализ и разработка ценностных предложений 

• Ключевые принципы «дизайна ценности», потребительской психологии и поведенческой экономики.

• Тренды поведения современных потребителей и приемы тренд-анализа.

• Ключевые итоговые навыки: тренд-анализ, концептуализация новых моделей бизнеса, формирование уникальных ценностных предложений, понимание процесса принятия решений как потребителями, так и лидерами бизнеса.

25 МАЯ / 6 ДЕНЬ

30 дел НКВД: Н — Найти. К — Кооптировать. В — Внедрить. Д — Доработать.

Максим Сергеев — совладелец консалтингового бюро «Сергеев. Каюмов и партнеры», автор первого в России профессионального курса по подготовке руководящего состава предприятий индустрии красоты, координатор программ интеллектуальной поддержки бизнеса индустрии красоты.